ユミィグル―プに入社したきっかけ

元々は先輩の紹介でした。
高校生の時に特にやりたい仕事は無く、小遣い稼ぎ程度に始めたのがきっかけでした。1つの仕事だけではなく様々な仕事に挑戦したいと思っていたので、楽しく会話できる、美味しい食材や料理を勉強できるなど学べることが多いと感じ始めました。
また、思い出づくりの仕事をしたいと思っていたので、今思えば僕にぴったりの職場でしたね。現在は「那須 星のあかり」のフロントスタッフとして勤務しています。
比較的長い間この旅館で勤務していますが、今も変わらずその初心を持って仕事に取り組めています。とにかく楽しく仕事をする。お客様のニーズや願望に合わせた接客をすること。それを通じてお客様の思い出に残る場所にするというばかり考えてきました。ただ、将来は宝くじに当選して、億万長者になることを夢見ています。笑

入社前に抱いていた不安

入社当時は、全く敬語や言葉遣いを覚えるのに苦労しましたが、それ以上に大変だったのは「笑顔」です。
今でこそお客様に対して笑顔で接客をすることができますが、当時は初めての接客業だったので笑顔の作り方が分からない。という状況でした。当時はすごく引きつった笑顔で接客していて、それを克服するのには時間がかかりました。

旅館スタッフの魅力

以前、担当したお客様から封筒が届き、何かと思うと私の写真と手紙が入っていた時はすごく驚いたのと同時に嬉しかったです。
自分の接客が少しでもお客様の記憶の中に残っていると思うと、ものすごく元気を頂けますし何よりのやりがいで旅館ならではの魅力だと思います。
我々の旅館は小さい分、お客様との距離が非常に近いので、そうした接客を通じた嬉しさや感動は他の大手にはない温かみを感じることができます。

ユミィグル―プの魅力

勢いがすごいです。
まだまだ若い会社なのに、どんどん店舗数を拡大しているのもそうですが、色々なお客様のニーズにこたえるために様々なコンセプトで小宿を展開しているので、独特の雰囲気があります。また、若いスタッフが多いのでいつも活気にあふれて楽しい職場ですね。

今後入社される方へのメッセージ

旅館はサービス力が何より大切になってきます。
まずは、元気で弱音を吐かずに前向きに頑張れる人は是非一緒に頑張りましょう。失敗してもいいんです。それを言い訳せずに受け入れられる素直さは今後必ず必要になってくるので、そうした部分もここで身に付けてくれればなと思います。